MySQL Server, puede incorporar un plan de soporte técnico si utilizamos la versión MySQL Server Enterprise, el cual básicamente es un binario con soporte técnico, y con actualizaciones / parches, en un modelo más frecuente de lo que ocurre con MySQL Server Community. Es importante mencionar que hay compatibilidad binaria entre las versiones Enterprise y Community, pero para ambientes productivos es recomendable usar la version Enterprise ya que el binario cuenta con actualizaciones que dan un software más robusto y con mejor performance.
¿Requiero soporte a ambientes productivos con MySQL Server?
Si te has preguntado esto, seguramente deberías que considerar el utilizar MySQL Server Enterprise, el cual a través de una subscripción por servidor / por año, ( sin importar el numero de sockets que tenga el servidor), de esta forma podrías contar con soporte técnico en un servidor de MySQL, sin importar el numero de CPUs ( sockets ), instancias de BDs, conexiones, etc...
En este link encontrarás acceso a un trial de MySQL Enterprise, el cual te permitiría probar 2 casos de soporte vía mail, el MySQL Enterprise Monitor y MySQL Workbench, además de que la versión Enterprise es un software más actualizado que Community.
Una vez que tengas acceso al trial, o mejor aun tengas acceso a Soporte a través de una subscripción de MySQL Enterprise Server, podrás tener acceso a solicitar soporte técnico siguiendo estos pasos:
 | |
| MySQL Customer Login |
Guía Para Solicitar Soporte Técnico MySQL
1) Ingresar a http://enterprise.mysql.com ( con el usuario y contraseña creada en el Trial, o bien en la adquisición de la subscripción a MySQL Enterprise )
2) Dentro del portal, dar click al tab "Technical Support"
Continuar con el resto de la entrada
